У Rakuten Viber запрацював чат-бот для користувачів платформи “Вектор”

Користувачі платформи “Вектор” відтепер можуть отримувати технічну підтримку через чат-бот у Rakuten Viber. Новий цифровий інструмент має допомогти педагогам, закладам освіти та суб’єктам підвищення кваліфікації швидше знаходити відповіді на поширені запитання та орієнтуватися в роботі платформи. 

Про запуск повідомили в Міністерство освіти і науки України.

Бот є частиною реалізації державної політики “Гроші ходять за вчителем”, яка передбачає новий підхід до фінансування підвищення кваліфікації педагогів.

У чат-боті передбачили окремі розділи для різних груп користувачів:

• для вчителів – інструкції щодо реєстрації, участі в пілотному проєкті, проходження “Оцінювання 360” та використання віртуальних коштів;
• для закладів освіти – роз’яснення щодо верифікації педагогічних працівників;
• для суб’єктів підвищення кваліфікації – інформація про подання та верифікацію освітніх програм.

Як зазначила заступниця міністра освіти і науки Надія Кузьмичова, бот має стати зручним навігатором для учасників пілоту та спростити комунікацію з користувачами платформи.

Найближчим часом у чат-боті також планують запустити AI-асистента. Він відповідатиме на індивідуальні запитання, якщо користувач не знайде потрібної інформації в наявних розділах.

У МОН наголошують, що створення бота покликане зробити роботу з платформою “Вектор” зручнішою, зменшити кількість технічних звернень і забезпечити постійну підтримку користувачів.

Нагадаємо, медіа “НУШ” повідомляло, що на платформі “Вектор” відкрили особисті кабінети в межах пілоту “Гроші ходять за вчителем”.

Фото – МОН