З якими питаннями й проблемами вчителі, учні та їхні батьки найчастіше зверталися до освітнього омбудсмена за останні 5 років

14 серпня 2024 року завершується п’ятирічна каденція першого освітнього омбудсмена України Сергія Горбачова. За цей час його Служба отримала 7 851 офіційно оформлене звернення від учасників освітнього процесу (приблизно 80% із них – від батьків і вчителів).

Про підсумки роботи за останні 5 років розповіли в Офісі освітнього омбудсмена Сергія Горбачова.

Нагадаємо, що основними завданнями освітнього омбудсмена та його Служби є:

• опрацювання звернень від учасників освітнього процесу, редагування та відновлення прав;
• опрацювання законодавства у сфері освіти та розроблення пропозицій для його вдосконалення;
• публічна комунікація щодо роз’яснення учасникам освітнього процесу їхніх прав.

Раніше ми також публікували докладний матеріал, у якому розповіли про обов’язки, обсяг роботи та зарплату освітнього омбудсмена.

За 5 років, з 1 листопада 2019 року до 30 червня 2024 року Служба освітнього омбудсмена надала:

• 1 603 рекомендацій закладам освіти;
• 1 083 рекомендацій органам управління освітою;
• 187 повідомлень до правоохоронних органів;
• 9 151 телефонну консультацію про дотримання прав в освіті;
• 3 647 консультації в месенджері офіційної сторінки Facebook.

В Офісі освітнього омбудсмена також розповіли, що тематика звернень учасників освітнього процесу з 2020 до 2024 року “відображала актуальні проблеми життя країни та освіти”. Найпоширенішими щороку були питання, які стосувалися оплати праці освітян:

• затримки або скасування виплат;
• доплат і надбавок;
• виплат допомоги на оздоровлення;
• матеріального заохочення;
• диференціації посадових окладів тощо.

Крім того, учні / студенти, освітяни й батьки / опікуни найчастіше зверталися щодо:

• у 2020 році – умов праці освітян; безпечних і нешкідливих умов навчання; організації та проведення ДПА / ЗНО;
• у 2021 році – реорганізації (ліквідації, утворення) закладів освіти й науково-методичних установ; протидії булінгу й мобінгу; щеплення проти COVID-19; допуску освітян до роботи під час пандемії;
• у 2022 році – облаштування укриттів; умови праці освітян під час дії воєнного стану (простій, призупинення трудового договору тощо); дій у разі надзвичайного стану або військових дій;
• у 2023 році – умов праці освітян; атестації й сертифікації педагогів;
• у 2024 році – дій у разі надзвичайного стану або військових дій; протидії булінгу й мобінгу;

За 5 років каденції освітній омбудсмен також провів 28 особистих прийомів в онлайн- і офлайн-форматах. Про найгучніші кейси, а також заходи, які здійснює освітній омбудсмен після отримання скарги, можна докладніше дізнатися за посиланням.

Раніше ми також розповідали, що Міністерство освіти і науки України оголосило добір претендентів на посаду освітнього омбудсмена, який триватиме до 28 липня. Долучитися до конкурсу можуть фахівці, які мають значний досвід у сфері освіти та готові активно захищати права всіх учасників освітнього процесу. Комісія обере освітнього омбудсмена з-поміж претендентів, які подадуть свої кандидатури.

Читайте також: “Верховна Рада розблокує виконання закону про протидію мобінгу – освітній омбудсмен”.

Титульне фото: freepic.com